Política de privacidade

Última atualização: 30 de setembro de 2026

A presente política explica como a Karine & Jeff (Le Bonheur est dans le Pot SARL) recolhe e utiliza os seus dados pessoais quando você consulta karinejeff.pt ou efetua uma encomenda no mesmo, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») e com as regras aplicáveis aos cookies.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Le Bonheur est dans le Pot SARL, sob a marca Karine & Jeff, Allée Nicolas Appert, Z.I. de la Pomme, 31250 Revel, França. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para hello@karinejeff.pt ou para a morada postal acima.

2. Os dados que recolhemos

• Identidade e dados de contacto: nome, morada postal, endereço de e-mail, número de telefone.
• Encomendas e entrega: Produtos encomendados, montantes, histórico, instruções de entrega.
• Conta de cliente, se criar uma: credenciais de acesso (a sua palavra-passe é armazenada cifrada).
• Pagamento: tratado diretamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento (Stripe); nunca temos conhecimento dos seus dados bancários completos.
• Mensagens que nos envia (formulário de contacto, e-mails).
• Navegação: endereço IP, informações sobre o dispositivo e o navegador, páginas consultadas, dados recolhidos pelos cookies (ver o artigo 7).

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Tratar e entregar as suas encomendas, assegurar o serviço de apoio ao cliente: execução do contrato.
• Gerir a sua conta de cliente: execução do contrato.
• Enviar-lhe a nossa newsletter e as nossas ofertas por e-mail: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação de anulação da subscrição presente em cada e-mail. Se já for cliente, podemos também escrever-lhe sobre produtos semelhantes; pode opor-se a isso a qualquer momento.
• Assegurar a segurança do Site e prevenir a fraude: o nosso interesse legítimo.
• Medir a audiência, melhorar o Site e apresentar-lhe publicidade pertinente: o seu consentimento quando são utilizados cookies ou tecnologias semelhantes (artigo 7).
• Cumprir as nossas obrigações contabilísticas, fiscais e legais: obrigação jurídica.

4. Destinatários

Os seus dados são acessíveis à nossa equipa e a prestadores de serviços que atuam por nossa conta, unicamente segundo as nossas instruções e no respeito da confidencialidade:

• alojamento do Site: Hostinger;
• pagamento: Stripe;
• entrega: DHL e, para as encomendas de grande dimensão, os nossos transportadores dedicados;
• preparação das encomendas: ShippingBo;
• e-mails e marketing: Klaviyo;
• medição de audiência e publicidade, sujeitas ao seu consentimento: Google;
• segurança do Site: Wordfence (Defiant).

Nunca vendemos os seus dados pessoais. Podemos comunicá-los quando a lei o exigir ou a uma autoridade competente.

5. Transferências para fora da União Europeia

Estamos estabelecidos em França e os seus dados são tratados na União Europeia. Certos prestadores de serviços (por exemplo, Stripe, Klaviyo e Google) podem tratar dados nos Estados Unidos ou noutros países. Estas transferências são enquadradas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia (nomeadamente o quadro de proteção de dados UE-EUA, «Data Privacy Framework») ou por garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Prazos de conservação

• Dados de conta e de encomenda: durante a relação comercial e, depois, arquivados durante o prazo imposto por lei (até 10 anos para os documentos contabilísticos).
• Dados de prospeção: até à retirada do seu consentimento ou, na ausência de interação da sua parte, no máximo 3 anos após o seu último contacto.
• Cookies: 13 meses no máximo.

7. Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros depositados no seu dispositivo. Utilizamos:

• cookies estritamente necessários ao funcionamento do Site (carrinho, pagamento, início de sessão na conta, segurança), que não exigem o seu consentimento;
• cookies de medição de audiência e de marketing (por exemplo, Google e Klaviyo), utilizados unicamente com o seu consentimento.

Pode aceitar, recusar ou alterar as suas escolhas a qualquer momento através das definições de cookies do Site, e bloquear ou eliminar os cookies no seu navegador. Recusar os cookies não essenciais não o impede de utilizar o Site.

8. Os seus direitos

Dispõe de um direito de acesso, de retificação e de apagamento dos seus dados, de um direito à limitação do tratamento, de um direito de oposição, de um direito à portabilidade e do direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Pode opor-se a qualquer momento à prospeção comercial. Para exercer os seus direitos, escreva para hello@karinejeff.pt; respondemos-lhe no prazo de um mês.

Se a nossa resposta não o satisfizer, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo do seu país de residência ou junto da Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autoridade de controlo francesa: 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, França, www.cnil.fr.

9. Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: ligação cifrada (HTTPS), pagamento seguro, acessos restritos aos nossos sistemas.

10. Menores

O Site não se destina a pessoas com menos de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados.

11. Alterações

Podemos atualizar a presente política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data da última atualização.